1. GENEL
İşbu metin; EduHubTr (Ergin ULUSOY / EduHubTr) tarafından https://eduhubtr.com üzerinden sunulan dijital hizmetlere ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını düzenler. Hizmet dijital olduğundan fiziki ürün iadesi söz konusu değildir.
2. CAYMA HAKKI VE DİJİTAL HİZMET İSTİSNASI
2.1. Tüketici, kural olarak hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
2.2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen dijital içerikler bakımından, tüketicinin AÇIK ONAYI ile ifaya başlanması hâlinde cayma hakkı KULLANILAMAZ. EduHubTr hizmetlerinde satın alma anında bu açık onay alınır ve erişim açıldığında cayma hakkı sona erer.
2.3. İfaya başlanmasına onay verilmemiş ve hizmet hiç kullanılmamışsa, tüketici 14 gün içinde cayabilir.
3. İPTAL
3.1. ALICI tarafından iptal: Aktif bir abonelik/paketin yenilenmesini durdurmak, hesap ayarlarından veya [email protected] üzerinden talep edilebilir. Mevcut dönem için ifa edilmiş hizmet bedeli, kullanılmış olması nedeniyle kural olarak iade edilmez (cayma istisnası saklıdır).
3.2. SATICI tarafından iptal: Kullanım koşullarının ihlali, dolandırıcılık şüphesi veya teknik zorunluluk hâllerinde SATICI hizmeti askıya alabilir/iptal edebilir; bu hâlde hak kazanılmamış (kullanılmamış) süreye ilişkin bedel ALICI’ya iade edilir.
4. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME
- Cayma/iade hakkının geçerli olduğu hâllerde geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntem (iyzico) üzerinden yapılır; ek bir masraf alınmaz.
- Geri ödeme, iade talebinin SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır. Tutarın hesaba/karta yansıma süresi ilgili banka/ödeme kuruluşuna bağlıdır.
- Kısmen kullanılan süreli paketlerde iade, mevzuat ve hakkaniyet çerçevesinde, kullanılmamış döneme orantılı olarak değerlendirilir (cayma istisnası saklı kalmak kaydıyla).
5. BAŞVURU KANALI
Tüm iptal, iade ve cayma talepleri ile sorular için: [email protected] · Telefon: 0850 840 46 05 · https://eduhubtr.com/iletisim. Talepler, kayıtlı e-posta adresinden iletildiğinde değerlendirmeye alınır.
6. UYUŞMAZLIK
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.